Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Coralspirearbor. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na poniższych rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna podczas dokonywania zakupu:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, jego wagi, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych i lokalnych ograniczeń dotyczących dostaw.

Nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych, na adresy APO/FPO, do pośredników spedycyjnych, hoteli, na adresy tymczasowe ani niekompletne, chyba że dana opcja dostawy jest wyraźnie dostępna podczas dokonywania zakupu.

Jeśli podczas dokonywania zakupu nie można wybrać kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy pod wskazany adres w przypadku tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 czasu górskiego Mountain Time.

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to poniedziałek-piątek, z wyłączeniem świąt federalnych w U.S.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynamy realizować w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanu magazynowego, zakłóceń w działalności przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, metody przewoźnika oraz tego, czy dany przedmiot wymaga obsługi meblowej lub frachtowej.

Poniższe opłaty za wysyłkę podano w lokalnej walucie danego rynku i należy je wyświetlić przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przy finalizacji zamówienia wyraźnie wyświetlono niższą promocyjną stawkę wysyłki przed dokonaniem płatności.

Po finalizacji zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługę. Jeśli dostawa pod konkretny adres nie jest dostępna, finalizacja zamówienia nie powinna umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że nie można go zrealizować pod danym adresem z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu pieniędzy.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że przy finalizacji zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone w cenę.

Usługi dodatkowe, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub dostawa z usługą premium w uzgodnionym terminie, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano, że są wliczone w cenę, na stronie produktu lub przy finalizacji zamówienia.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacunkowe terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na piśmie.

Stany Zjednoczone - standardowe przesyłki paczkowe: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-15 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-18 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - odległe obszary lub obszary o ograniczonej obsłudze: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 10-20 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 11-23 dni robocze.

Rynki UE - standardowe przesyłki paczkowe: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-18 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9-21 dni roboczych.

Rynki UE - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 12-25 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 13-28 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, świąt, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów wielkogabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymagania przewoźnika towarowego.

O ile nie wskazano wyraźnie na stronie produktu lub podczas składania zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, wniesienia na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, odbioru starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium.

Klienci odpowiadają za sprawdzenie, czy produkt zmieści się w drzwiach, na schodach, w windach i korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wstępu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile zezwala na to prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu przesyłki, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o dużych przesyłkach towarowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia wyświetlane są cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, o ile opłaty te są pobierane przez nas.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy podatek VAT, opłaty za obsługę celną oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te są pobierane przy składaniu zamówienia. Jeśli podczas składania zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub w chwili jej realizacji.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci odpowiadają za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane próby doręczenia, przesyłki zwracane do nadawcy ani dodatkowe opłaty wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzgodnienia ponownej wysyłki. W zakresie dozwolonym przez prawo mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

9. Niedoręczenie lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty za zwrot przesyłki, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, o ile zezwalają na to przepisy prawa.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po jego dostarczeniu.

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub bez części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@coralspirearbor.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.

Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i uzyskania zwrotu pieniędzy.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem: 

Nazwa sklepu: Coralspirearbor

E-mail: info@coralspirearbor.com

Telefon: +1 8034292260

Adres: 1401 State School Rd, Gatesville, Tx 76599, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)